delibera reinventa la consultoría, el papel del consultor y cómo se hacen los proyectos en general
Consultoría para el cliente
El consultor (Co) investiga, analiza y/o “adivina”, interpreta, prioriza y propone, intentando convencer.
El cliente (Cl) va a remolque y existe desgaste y riesgo de equivocarse importante.
Consultoría con el cliente
El consultor estimula y facilita la interpretación de la realidad, la priorización de opciones, la toma de decisiones y el seguimiento sin dejar de proponer desde su experiencia y análisis, pero dándole el protagonismo a la organización/cliente.
Aumentando el alcance y la agilidad del proyecto a la vez que disminuyendo los recursos necesarios
Cuantía
Más temas a tocar para cada proyecto
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Alcance
Más personas, áreas involucradas, insights recogidos
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Profundidad
Más concreción y detalle en cada tema
Involucración
Mayor apertura y engagement
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Alineamiento
Mayor consenso y compromiso, changemakers
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Agilidad
Para aprender, decidir, ejecutar, seguir con mayor rapidez y validación del cliente
En casi todos los proyectos hay actividades donde tiene sentido involucrar a la organización y delibera te facilita la plantilla de deliberación adecuada para cada momento
Analizar situaciones de partida (diagnósticos)
Recoger ideas innovadoras y/o oportunidades de mejora (divergir)
Consensuar líneas de actuación y priorizar proyectos (converger)
Decidir y formalizar decisiones, asignando recursos
Asignar responsables, seguir la ejecución y recoger feedback
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Dentro de la empresa: productos, servicios, canales, procesos, herramientas, campañas, experiencia de clientes, empleados
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Fuera de la empresa: competidores, proveedores, tecnologías...
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Posiciones absolutas, relativas, GAPs, puntos de dolor o fortalezas en customer journeys, problemas, levantamientos de datos...
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Inputs para crear u optimizar nuevos productos, servicios, canales, experiencias de clientes
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Para incrementar ventas, mejorar rentabilidad, conseguir eficiencias, ahorros
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Para identificar historias de usuarios en grupos agiles, requerimientos funcionales para aplicaciones, riesgos
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Acordar líneas estratégicas, objetivos, acciones, Iniciativas, proyectos, soluciones, problemas, Inversiones, tecnologías, productos
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Segmentos de clientes, mercados
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Priorizar historias de usuarios en grupos Agile
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Aprobar plan estratégico o de transformación de la entidad o del área
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Decisiones estratégicas, operativas, organizaciones, tecnológicas
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Inversiones y recursos
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Plan de acción
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Planes, proyectos, grupos de trabajo, Compromisos
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Inversiones
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Recoger feeedback de calidad de todo lo que ponemos en marcha, incluyendo P.M.V. s y entregables de equipos en Agile
Feedback​
Encuesta
Ideas
Ranking
Puntuaciones
Decisión
Reunión
Recursos
Seguimiento
Feedback
Ejecución y entrega de proyectos no solo más colaborativa sino también más digital
Trabajo en remoto
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Las entrevistas, reuniones, recogida de datos, análisis se realizan en remoto involucrando a las personas de forma mucho más interactiva y ordenada que en video conferencias o en reuniones presenciales
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​Se evitan tiempos de desplazamientos y se accede a muchas más personas, asegurando que se recoge su conocimiento con orden
Interacción asíncrona
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Manteniendo un contacto e involucración mucho más frecuente, rica y ordenada en el cliente se realiza una ejecución más responsive
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​Minimizando tiempo de videconferencias
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Los temas complejos relacionados con el avance del proyecto se debaten antes y después en gran medida, para evitar atrancarse