Cuándo aplica
Cuando se requiere involucrar a un número elevado de personas, porque el conocimiento está muy repartido, para recoger sugerencias de mejora de productos, servicios, canales, procesos operativos o iniciativas. También para innovar o para identificar y priorizar mejoras en la experiencia de usuarios, iniciativas de margen, de ahorro o eficiencias, riesgos, sinergias....
Problema que resuelve
En las organizaciones se ignora o desperdicia una gran parte de los conocimientos e insights necesarios para la transformación, dispersos entre muchas personas de distintos niveles, porque no es fácil acceder a ellas.
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Los canales actuales como las reuniones, las encuestas o las plataformas de comunicación, incluso los digitales, son insuficientes
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Las plataformas especificas de innovación son muy complejas
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Las nuevas formulas “Datatones” y “Hackatones” son puntuales; requieren mucho esfuerzo de organización y digestión
Valor añadido por delibera
Poder recoger oportunidades de mejora en tiempo récord, accediendo a muchas personas, categorizándolas y valorándolas de forma sencilla para su tratamiento posterior.
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Impulsando la interacción entre quien pide las ideas y quien las aporta, así como con el resto del colectivo
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Poder priorizarlas también entre todos en función de su impacto potencial y facilidad de implantación u otros criterios relevantes. Identificando changemakers en el camino, midiendo y reconociendo la colaboración
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Realizar un seguimiento ágil y colaborativo de las que se pongan en marcha
Secuencia de plantillas para recoger ideas y oportunidades de mejora
Recoger ideas
Ideas
De colectivos amplios, categorizándolas
Filtrar y priorizar
Puntuaciones
En función de impacto y factibilidad, con personas clave
Decidir
Decisión
Equipo de liderazgo
Plantillas clave en este uso
Ejecutar
Seguimiento
Initiative owners
Movilizar la gran cantidad de conocimiento y energía dispersa por la organización
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Caso de éxito
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El responsable de transformación en EMEA de una empresa líder de bienes de consumo con más de 25.000 empleados utiliza delibera (“Crowdsavings”) para generar oportunidades de ahorro en el ámbito de la logística y el supply management. Se consiguen +1000 ideas en pocas semanas y generado una cantidad importante de ahorro y eficiencia
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El director de operaciones de un banco líder, utiliza delibera (”crowdoptmization”) para optimizar los mas de 500 procesos operativos, involucrando a todo el personal de su organización, en 8 semanas, con un nivel de satisfacción con el resultado y el proceso seguido de 9,5/10
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El director de riesgos de un banco líder utiliza delibera (“crowdrisks”) para identificar y priorizar, con una representación de la organización, los principales riesgos a los que se enfrenta la institución, cumpliendo así una de las exigencies del regulador
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